Se llevo a cabo con éxito el Taller de Excelencia en la Atención al Cliente
Dentro del programa de capacitación que ofrece la Camara Argentina de Comercio ( CAC ) y con un entusiasta grupo de jóvenes se llevo a cabo la actividad con la dirección de la Lic. Maria Jose Larrosa especialista en Comunicación Corporativa & PR.
La actividad dirigida a todos los colaboradores de una organización, en especial aquellos que trabajan como personal de contacto se planteo como objetivos
- Distinguir las premisas básicas de la comunicación: qué decir, cómo decirlo y a quienes.
- Comprender la importancia de la disponibilidad y la actitud de servicio en la atención de clientes.
- Entablar una comunicación profesional por teléfono, email, chat y en persona
- Aplicar técnicas avanzadas de comunicación para empatizar con clientes
